青岛旅游执法，守护海滨城市秩序，打造优质旅游环境

摘要： 青岛，这座位于中国东海岸的美丽海滨城市，以其独特的自然风光、丰富的历史文化和热情好客的民风吸引了无数国内外游客，随着旅游业的蓬勃发展，旅游市场也面临着诸多挑战，如黑导游、宰客、虚假...

青岛，这座位于中国东海岸的美丽海滨城市，以其独特的自然风光、丰富的历史文化和热情好客的民风吸引了无数国内外游客，随着旅游业的蓬勃发展，旅游市场也面临着诸多挑战，如黑导游、宰客、虚假宣传等问题层出不穷，为了维护青岛的旅游形象，保障游客的合法权益，青岛市政府和相关部门不断加强旅游执法力度，努力打造一个安全、有序、诚信的旅游环境。

一、青岛旅游执法的背景与意义

青岛作为中国著名的旅游城市，每年接待的游客数量高达数千万人次，旅游业不仅是青岛经济的重要支柱，也是展示城市形象的重要窗口，随着旅游市场的不断扩大，一些不法分子趁机钻空子，通过非法手段牟取暴利，严重损害了游客的利益和青岛的旅游形象。

旅游执法的重要性不言而喻，旅游执法是维护市场秩序的重要手段，通过严厉打击违法违规行为，可以有效遏制黑导游、宰客等现象，保障游客的合法权益，旅游执法是提升城市形象的重要途径，一个安全、有序、诚信的旅游环境，能够增强游客的满意度和信任度，进而提升青岛的旅游竞争力，旅游执法是促进旅游业可持续发展的重要保障，通过规范市场秩序，可以推动旅游业的健康发展，实现经济效益和社会效益的双赢。

二、青岛旅游执法的主要措施

为了应对旅游市场中的各种问题，青岛市政府和相关部门采取了一系列强有力的执法措施，主要包括以下几个方面：

1、加强法律法规建设

青岛市政府高度重视旅游法律法规的完善，先后出台了《青岛市旅游条例》、《青岛市旅游市场管理办法》等一系列地方性法规和规章，为旅游执法提供了坚实的法律依据，这些法律法规明确了旅游市场各主体的权利和义务，规范了旅游经营行为，为打击违法违规行为提供了有力保障。

2、建立健全执法机制

青岛市政府成立了专门的旅游执法队伍，负责全市旅游市场的日常监管和执法工作，执法队伍由公安、工商、物价、交通等多个部门联合组成，形成了多部门协同作战的执法机制，通过定期开展联合执法行动，有效打击了黑导游、宰客、虚假宣传等违法违规行为。

3、加强信息化建设

青岛市政府积极推进旅游执法信息化建设，建立了旅游市场监管平台，实现了对旅游市场的实时监控和动态管理，通过大数据分析，执法部门可以及时发现和处置违法违规行为，提高了执法效率和精准度，青岛还推出了“智慧旅游”APP，游客可以通过该平台查询旅游信息、投诉举报，增强了游客的参与感和满意度。

4、强化宣传教育

青岛市政府通过多种渠道加强旅游法律法规的宣传教育，提高了旅游经营者和游客的法律意识，通过举办培训班、发放宣传资料、开展普法活动等方式，向旅游经营者普及法律法规，引导其依法经营，通过媒体宣传、公益广告等方式，向游客普及旅游维权知识，增强其自我保护意识。

5、加大处罚力度

青岛市政府对旅游市场中的违法违规行为采取了“零容忍”的态度，一经发现，立即严肃处理，对于情节严重的违法违规行为，不仅依法予以罚款，还将其列入“黑名单”，向社会公开曝光，形成了强大的震慑力，通过加大处罚力度，有效遏制了违法违规行为的发生。

三、青岛旅游执法的成效与挑战

经过多年的努力，青岛旅游执法取得了显著成效，旅游市场秩序明显改善，游客满意度大幅提升，青岛的旅游形象得到了进一步提升，据统计，近年来青岛旅游投诉率逐年下降，游客满意度连续多年位居全国前列，青岛还多次荣获“中国最佳旅游城市”、“中国最具幸福感城市”等荣誉称号，成为国内外游客心目中的旅游胜地。

青岛旅游执法仍面临一些挑战，旅游市场中的违法违规行为形式多样，隐蔽性强，给执法工作带来了较大难度，部分旅游经营者的法律意识淡薄，存在侥幸心理，导致违法违规行为屡禁不止，随着旅游业的快速发展，旅游执法队伍的力量和素质还需进一步提升，以适应新形势下的执法需求。

四、未来展望与建议

面对挑战，青岛市政府和相关部门将继续加大旅游执法力度，进一步完善执法机制，提升执法水平，努力打造一个更加安全、有序、诚信的旅游环境，具体建议如下：

1、加强执法队伍建设

加大对旅游执法队伍的培训力度，提高执法人员的业务素质和执法能力，增加执法队伍的人员编制，充实执法力量，确保执法工作的高效开展。

2、完善法律法规

根据旅游市场的新情况、新问题，及时修订和完善相关法律法规，为旅游执法提供更加有力的法律保障，加强法律法规的宣传普及，提高旅游经营者和游客的法律意识。

3、推进智慧执法

进一步推进旅游执法信息化建设，利用大数据、人工智能等现代科技手段，提高执法的精准度和效率，通过智慧执法平台，实现对旅游市场的全方位、全时段监控，及时发现和处置违法违规行为。

4、加强社会监督

鼓励社会各界积极参与旅游市场的监督，建立健全举报奖励机制，调动公众参与旅游执法的积极性，通过社会监督，形成全社会共同维护旅游市场秩序的良好氛围。

青岛旅游执法在维护市场秩序、保障游客权益、提升城市形象等方面发挥了重要作用，青岛将继续加强旅游执法，努力打造一个更加安全、有序、诚信的旅游环境，让每一位游客都能在青岛度过一个愉快、难忘的旅程。